ICG FrontHotel
PMS para Hoteles y Cadenas
(software de gestión hotelera)
El Software ICG FrontHotel permite realizar la gestión completa de un establecimiento hotelero o cadena de hoteles. Solución escalable en función de las necesidades y de la dimensión del hotel y/o de la cadena.
Integrado completamente en el resto de soluciones ICG (Manager para la gestión integral y la contabilidad, FrontRest y TeleComanda para los TPVs y camareros de los restaurantes, FrontRetail para las tiendas y comercios y FrontStyle para los servicios: SPA, tratamientos, etc). Integración con dispositivos externos (centralita, grabadores de tarjetas, wifi, control de accesos, etc).
Funciones avanzadas para la gestión de Channel Manager y Revenue Management (TTOO, CRS, portales, etc).
Funciones ICG FrontHotel: introducción, modificación y actualización de reservas, gestión de cupos y release, check-in y check-out rápidos, gestión de gobernanta, facturación automatizada a agencias, informes de producción y facturación, informes para cocina, etc.
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Más información
FrontHotel
Hoteles y Cadenas
Sin límite de establecimientos y habitaciones. Compatibilidad con todos los módulos. Licencia multiusuario.
FrontHotel basic
Pequeños Hoteles
Máximo 30 habitaciones. No dispone del módulo Gobernanta ni Actividades. Licencia monousuario.
Pack HotelBasic
Pack para Pequeños Hoteles
FrontHotel Basic 2015 + FrontHotel Web 2015 + ICGManager Pyme 2015
¡¡¡ Todo por menos de 3.000 € !!!
¿Qué funcionalidades tiene?
¿Qué es ICG FrontHotel?
Es el software PMS más completo para hoteles y cadenas. Ecosistema ICG FrontHotel con Microsoft SQL Server que asegura la protección de entornos multiusuario, y una gestión multihotel a tiempo real.
Permite centralizar y personalizar todas las áreas del establecimiento: recepción, administración, reservas, gobernanta, cocina, restaurante, cafetería, almacén, gimnasio, spa, servicios y actividades, reservas online, agencias, etc.
Consulta rápida y muy visual de la disponibilidad de habitaciones entre fechas. Introducción de reservas individuales o grupos. Gestión rápida de Check-In y Check-Out. Rack de habitaciones y Booking de reservas.
Total integración con el resto de aplicaciones ICG: Gestión de reservas por Internet, llamadas telefónicas (CTI), consumos (incluidos o facturables) en cafetería. restaurante, discoteca o tiendas, asignación de actividades (spa’s, tratamientos, etc), cargo (si corresponde) a habitación de forma automática y a tiempo real, etc.
Gestor de actividades, wellness y ocio: SPA, campo de Golf, plazas de parking, lavandería, servicios técnicos, alquileres (bicicletas, quads, etc) así como cualquier otra actividad de ocio. Programación en agenda, alquiler y asignación de recursos humanos y técnicos.
Solución escalable y adaptable a la necesidad de cualquier establecimiento, desde un pequeño establecimiento hotelero hasta una cadena de hoteles con presencia internacional.
Módulo Recepción
Nivel de ocupación por hotel, por día y por tipo de habitación.
Bloqueo de habitaciones para una fecha o rango de fechas (reparaciones, temporada baja, etc).
Introducción rápida de reservas individuales y de grupos, con o sin presupuesto previo y preasignación de habitaciones a clientes vip.
Pantalla de Fast Check-In visual para los procedimientos de recepción (Informes, Rooming-List, Pre-Check-In, Check-In, Pre-asignación, Parte de entradas…).
Varias vistas de la misma reserva: resumida, con extracto diario y con extracto de habitaciones.
Introducción rápida de datos personales mediante scanner de documentos, pasaportes, carnet de conducir, etc…
Control de entregas a cuenta y fianzas en cualquier momento, antes o después del Check-In.
Localización rápida de reservas. Auditoría completa de reservas, registrando cualquier modificación por empleado, fecha, hora, etc.
Segmentación de las reservas por estado: presupuestada, sin confirmar, confirmada, anulada, no show (no presentada), etc.
Módulo Check-Out y Facturación
Check-Out rápido y asignación automática de cargos fijos y extras.
Facturación agrupada de varias habitaciones y servicios en una única factura, detallando o no los cargos.
Cambio de las descripciones de los cargos a petición del cliente.
Facturación de la reserva en cualquier momento, antes o después del Check-In. Modificación rápida de una factura una vez realizada. Asociación de distintas reservas en una misma factura.
Facturación automática a operadores, agencias e intermediarios.
Gestión de entregas a cuenta, anticipos y fianzas.
Cuadro de Mandos y Estadística
Informe policial diario con detalle de ocupantes.
Informes de entrada de viajeros para presentación de estadísticas oficiales (INE).
Business Intelligence: Cubos Olap personalizables.
Informes de producción por departamentos.
Informes totalizados, detallados y comparativos de personas, habitaciones, AAVV, áreas de negocio, etc.
Informes de cierre diario: cargos del día, habitaciones sin cargos, prefacturación de las habitaciones ocupadas, abonos y deducciones, entradas y salidas del día siguiente.
Previsiones diarias de servicios de cocina incluidos en el régimen (desayunos, almuerzos, cenas).
Asistente para creación de informes para control y seguimiento de las reservas: entradas, salidas, por agencia, por cliente, con o sin valoración, etc.
Informes comparativos de ocupación o de producción entre dos periodos por tipo de alojamiento y régimen.
Módulo Tarifas
Gestión de tarifas de venta:
Por temporada
Por tipo de cliente (Intermediarios, Agencias, Empresas, Particulares, etc)
Por tipo de alojamiento (Individual, Doble, Suite, etc)
Por régimen de alojamiento (SA, AD, MP, PC, etc)
Por día de la semana
Aplicación de precios por persona o por habitación
Módulo Gobernanta
Asignación de estados a las habitaciones
Integración con Room Service Mobile (Wifi) para la asignación “on site” de trabajos a tiempo real a las camareras de habitaciones
Visualización intuitiva a través de colores y referencias. Impresión del Informe de estados actual, hoy y mañana (no requerido en caso de Room Service Mobile)
Filtro de estados por plantas (check-out, mantenimiento, etc).
Gestión de amenities y room-service
Control de stock
Asignación de tareas a empleados
Servicios de lavandería
Dispositivos enlazados
Centralita telefónica (CTI): Cargo automático a la habitación de las llamadas realizadas en cada una de las extensiones.
Escáner de documentos: Introducción de datos automática de ocupantes por OCR.
Dispositivos de apertura de puertas (tornos).
Lector biométrico: Identificación de usuarios a FrontHotel.
Grabador de tarjetas de apertura de puerta.
¿Qué es ICG FrontHotel?
¿Qué es ICG FrontHotel?
Es el software PMS más completo para hoteles y cadenas. Ecosistema ICG FrontHotel con Microsoft SQL Server que asegura la protección de entornos multiusuario, y una gestión multihotel a tiempo real.
Permite centralizar y personalizar todas las áreas del establecimiento: recepción, administración, reservas, gobernanta, cocina, restaurante, cafetería, almacén, gimnasio, spa, servicios y actividades, reservas online, agencias, etc.
Consulta rápida y muy visual de la disponibilidad de habitaciones entre fechas. Introducción de reservas individuales o grupos. Gestión rápida de Check-In y Check-Out. Rack de habitaciones y Booking de reservas.
Total integración con el resto de aplicaciones ICG: Gestión de reservas por Internet, llamadas telefónicas (CTI), consumos (incluidos o facturables) en cafetería. restaurante, discoteca o tiendas, asignación de actividades (spa’s, tratamientos, etc), cargo (si corresponde) a habitación de forma automática y a tiempo real, etc.
Gestor de actividades, wellness y ocio: SPA, campo de Golf, plazas de parking, lavandería, servicios técnicos, alquileres (bicicletas, quads, etc) así como cualquier otra actividad de ocio. Programación en agenda, alquiler y asignación de recursos humanos y técnicos.
Solución escalable y adaptable a la necesidad de cualquier establecimiento, desde un pequeño establecimiento hotelero hasta una cadena de hoteles con presencia internacional.
Módulo Recepción
Módulo Recepción
Nivel de ocupación por hotel, por día y por tipo de habitación.
Bloqueo de habitaciones para una fecha o rango de fechas (reparaciones, temporada baja, etc).
Introducción rápida de reservas individuales y de grupos, con o sin presupuesto previo y preasignación de habitaciones a clientes vip.
Pantalla de Fast Check-In visual para los procedimientos de recepción (Informes, Rooming-List, Pre-Check-In, Check-In, Pre-asignación, Parte de entradas…).
Varias vistas de la misma reserva: resumida, con extracto diario y con extracto de habitaciones.
Introducción rápida de datos personales mediante scanner de documentos, pasaportes, carnet de conducir, etc…
Control de entregas a cuenta y fianzas en cualquier momento, antes o después del Check-In.
Localización rápida de reservas. Auditoría completa de reservas, registrando cualquier modificación por empleado, fecha, hora, etc.
Segmentación de las reservas por estado: presupuestada, sin confirmar, confirmada, anulada, no show (no presentada), etc.
Módulo Check-Out y Facturación
Módulo Check-Out y Facturación
Check-Out rápido y asignación automática de cargos fijos y extras.
Facturación agrupada de varias habitaciones y servicios en una única factura, detallando o no los cargos.
Cambio de las descripciones de los cargos a petición del cliente.
Facturación de la reserva en cualquier momento, antes o después del Check-In. Modificación rápida de una factura una vez realizada. Asociación de distintas reservas en una misma factura.
Facturación automática a operadores, agencias e intermediarios.
Gestión de entregas a cuenta, anticipos y fianzas.
Cuadro de Mandos y Estadística
Cuadro de Mandos y Estadística
Informe policial diario con detalle de ocupantes.
Informes de entrada de viajeros para presentación de estadísticas oficiales (INE).
Business Intelligence: Cubos Olap personalizables.
Informes de producción por departamentos.
Informes totalizados, detallados y comparativos de personas, habitaciones, AAVV, áreas de negocio, etc.
Informes de cierre diario: cargos del día, habitaciones sin cargos, prefacturación de las habitaciones ocupadas, abonos y deducciones, entradas y salidas del día siguiente.
Previsiones diarias de servicios de cocina incluidos en el régimen (desayunos, almuerzos, cenas).
Asistente para creación de informes para control y seguimiento de las reservas: entradas, salidas, por agencia, por cliente, con o sin valoración, etc.
Informes comparativos de ocupación o de producción entre dos periodos por tipo de alojamiento y régimen.
Módulo Tarifas
Módulo Tarifas
Gestión de tarifas de venta:
Por temporada
Por tipo de cliente (Intermediarios, Agencias, Empresas, Particulares, etc)
Por tipo de alojamiento (Individual, Doble, Suite, etc)
Por régimen de alojamiento (SA, AD, MP, PC, etc)
Por día de la semana
Aplicación de precios por persona o por habitación
Módulo Gobernanta
Módulo Gobernanta
Asignación de estados a las habitaciones
Integración con Room Service Mobile (Wifi) para la asignación “on site” de trabajos a tiempo real a las camareras de habitaciones
Visualización intuitiva a través de colores y referencias. Impresión del Informe de estados actual, hoy y mañana (no requerido en caso de Room Service Mobile)
Filtro de estados por plantas (check-out, mantenimiento, etc).
Gestión de amenities y room-service
Control de stock
Asignación de tareas a empleados
Servicios de lavandería
Dispositivos enlazados
Dispositivos enlazados
Centralita telefónica (CTI): Cargo automático a la habitación de las llamadas realizadas en cada una de las extensiones.
Escáner de documentos: Introducción de datos automática de ocupantes por OCR.
Dispositivos de apertura de puertas (tornos).
Lector biométrico: Identificación de usuarios a FrontHotel.
Grabador de tarjetas de apertura de puerta.
¿Y las reservas por internet?
El módulo FrontHotelWeb permite realizar reservas por internet y se enlaza de forma transparente con el ecosistema de ICG FrontHotel.
Site de reservas con más de 14 idiomas diferentes. Permite la recepción de las reservas online y las incorpora automáticamente a la base de datos de FrontHotel.
- Aproveche su página web corporativa. Enlace de su web con la solución FrontHotelWeb transparente al usuario.
- Confirmación de reservas vía e-mail al cliente y al hotel, como medida de seguridad.
- Paquetes y ofertas de actividades y servicios con o sin pernoctación.
- Incorporación de fotografías y textos descriptivos del hotel y de las habitaciones visibles en internet.
- Incorpora pasarela de pago que permite al cliente realizar el pago de la reserva en su totalidad al Hotel.
- La solución permite ofrecer la misma habitación o paquete/oferta con diferentes tarifas, según condiciones: derecho de cancelación o no, estancia mínima, etc.
Channel Manager
(Revenue Management)
El módulo de Channel Manager (Revenue Management) permite a tiempo real, modificar y actualizar la disponibilidad y precios de habitaciones automáticamente en todos los canales de internet (TTOO, CRS, portales, etc.), con sólo un click.
- Actualización de precios y disponibilidad de habitaciones de forma masiva y a tiempo real en todos los canales de internet.
- Recepción automática de reservas desde cada web a la solución FrontHotel.
- Integración bidireccional con SiteMinder > 250 canales de distribución por internet)
- Cancelación automáticamente de plazas por venta online. Asignación de cupones. No existe overbooking.
- Automatización de las actualizaciones de inventario y tarifas directamente desde FrontHotel.
- Sincronización de los sistemas con la disponibilidad en tiempo real, reduciendo así los costes de adquisición.
- Eliminación de la introducción manual de reservas .
¿Y el resto de TPVs del hotel?
El resto de aplicaciones verticales ICG para puntos de venta (TPVs) completan el ecosistema informático de un hotel: consumos realizados en Restaurante (FrontRest), Discoteca (FrontDisco), Terraza con el terminal de mano inalámbrico (TeleComanda), tratamientos de belleza (FrontStyle), tiendas y comercios (FrontRetail), amenities y bebidas (Room Service Mobile), entre otros se cargan a las habitaciones de forma automática y a tiempo real (si corresponde).
En el Restaurante
Control de servicios incluidos en el régimen por habitación y pax. Cargo automático a habitación si no se incluye en el régimen.
Imputación de cargos desde el restaurante a una habitación, desde el terminal punto de venta (FrontRest) o desde un terminal de mano (TeleComanda).
Gestión de regímenes alimenticios: AD, MP, PC, bebidas no incluidas.
Gestión de Terminal táctil compacto cargos a Salones y Eventos reservados en el hotel.
En la Tienda
Soluciones verticales para establecimientos propios del hotel o en establecimientos externos.
Venta a cargo a una habitación contra crédito disponible (por tarjeta de habitación)
En el Restaurante
En el Restaurante
Control de servicios incluidos en el régimen por habitación y pax. Cargo automático a habitación si no se incluye en el régimen.
Imputación de cargos desde el restaurante a una habitación, desde el terminal punto de venta (FrontRest) o desde un terminal de mano (TeleComanda).
Gestión de regímenes alimenticios: AD, MP, PC, bebidas no incluidas.
Gestión de Terminal táctil compacto cargos a Salones y Eventos reservados en el hotel.
En la Tienda
En la Tienda
Soluciones verticales para establecimientos propios del hotel o en establecimientos externos.
Venta a cargo a una habitación contra crédito disponible (por tarjeta de habitación)
Hoteles independientes
Cadenas hoteleras
Resorts y Complejos Turísticos
Hoteles con Eventos
¿Se adapta a mi negocio por tipo?
Hoteles Vacacionales
Hoteles Urbanos
Hoteles con Golf
Hoteles con Wellness Center
Spa | Centro Termal | Tratamientos
Turismo Rural
Cruceros y navieras
Hoteles con Tiendas
Hoteles con Restaurantes y Cafeterías
¿Qué funcionalidades tiene?
Recepción y Fast Check-In
Nivel de ocupación por hotel, día y tipo de habitación. Bloqueo de fecha o rango. Reservas individuales y grupos. Presupuestos y preasignación de habitaciones. Fast Check-In para los procedimientos de recepció. Ver detalles en catálogo.
Fast Check-Out y Facturación
Fast Check-Out: asignación automática de cargos y extras. Facturación de varias habitaciones (o reservas) y servicios en una única factura, con detalle o agrupación de cargos. Ver opciones detalladas en catálogo.
Cuadro de Mandos y Estadística
Cubos Olap (Business Intelligence). Informes avanzados de huéspedes, habitaciones, A.A.V.V., áreas de negocio, etc. Informes de producción por departamentos.
Revenue Management & Channel Manager
Optimización de gestión y mejora de resultados en hoteles y cadenas. Modificación y actualización de disponibilidad y precio de habitaciones automáticamente en canales de internet
Gobernanta
Asignación de Estados a las habitaciones. Visualización intuitiva a través de colores y referencias. Impresión del Informe de Estados actual, hoy y mañana. Estados por plantas (check-out, etc..).
Room Service Mobile
RoomService Mobile es una App (Android) para gestión y planificación de tareas. Gestión centralizada por parte de la gobernanta. La camarera de pisos recibe la información directamente en su dispositivo móvil.
Tarifas
Tarifas de venta por temporada, tipo de cliente (Intermediarios, Agencias/Empresas, Particulares), tipo de alojamiento, por régimen y día de la semana. Precios por persona o habitación.
Motor de reservas
FrontHotelWeb: plataforma avanzada de reservas on-line totalmente administrable. Totalmente integrado con FrontHotel. Disponible con 14 idiomas diferentes.
Gestión de cupos y contratos
Gestión personalizada de contratos con turoperadores. Asignación de cupos vinculados a condiciones de venta pactadas.
Restaurantes
Asignación de servicios por régimen de habitación y pax (AD, MP, PC, bebidas no incluidas). Imputación de cargos a habitación desde TPV o desde TeleComanda. Gestión de cargos TPV de Salones y Eventos reservados en el hotel.
Tiendas y comercios
Asignación de cargos en comercios ubicados en hotel o establecimientos concertados externos. Cargo a habitación con comprobación previa de crédito disponible o venta libre.
Marketing
Fidelice a sus clientes con promociones y ofertas a través de emails y sms con el módulo CRM. Envío de promociones y ofertas por email y SMS masivos.
Centralitas telefónicas
Totalmente automatizado el cargo a la habitación de las llamadas realizadas en cada una de las extensiones. Pasarela utilizada cHar. Integración con sistemas tradicionales y VoIP.
Escáner de documentos
Introducción rápida de datos de los ocupantes (huéspedes). Interpretación e introducción de los datos de forma automática. Sistema OCR de análisis y procesado de texto.
Informes INE y Policía
Generación automatizada de ficheros oficiales del Instituto Nacional de Estadística y registro de viajeros para la policía. Envío telemático.
ICGReport
Sistema de reporting en movilidad. Informes estadísticos completos y personalizables. Consulta de KPIs (indicadores y alertas). Acceso tablet/smartphone (Android, iPhone, Windows).
Gestión de personal
ICGPlanner: planificación de horarios, turnos y jornadas laborales de empleados. Asignación automática de sustitutos ante bajas o imprevistos. Listados avanzados de asistencia e incidencias.
Gestión de Eventos
Gestión y seguimiento de eventos (bodas, convenciones, exposiciones, etc). Asignación de tareas a técnicos, limpieza, comerciales etc...
Almacenes
Gestión de pedidos a proveedores. Creación y mantenimiento de artículos y precios. Recepción de compras de mercancías. Control de stock por almacén. Múltiples almacenes.
Gestión Campo Golf
Control de salidas individuales o grupo desde varios tees. Gestión de alquiler de buggies. Control del mantenimiento del campo. Factureación por cuotas o clases.
Gestión de Wellness
Visualización, planificación y gestión de disponibilidad de servicios (terapeutas, masajistas, etc) y recursos (camillas, salas, salas UVA, etc) a través de calendario.
Control de accesos
Control de accesos con validación de entradas o sistema RFID (pulsera magnética). Acceso de clientes vip mediante lectura de pulseras (RFID) o tarjetas de fidelización.
Cafetería
Verificación de servicios contratados por los clientes y asignación de cargo automática a las habitaciones (si corresponde). Control de consumo de régimenes (desayuno, comida, etc).
Discoteca y ocio
Integración con ICGFrontDisco. Gestión de entradas, combinados, facturación por tiempo (ej. mesas de billar), ventas en espera, asignación de cargos totales a habitación.
Grabación directa de tarjetas
Grabación de tarjetas abrepuertas (según compatibilidad). Asignación de habitación a tarjeta de apertura de puerta.
Call Center
Recepción de llamadas. Localización de plazas disponibles y asignación rápida de reservas. Pantalla de acceso múltiple con visión de rack de habitaciones por fecha, tipo y disponibilidad.
Compras centralizadas
Gestión de compras centralizadas y entrega directa desde el proveedor o desde almacén central. Generación de compras por situación de stocks, máximos y mínimos.